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ContactarPreguntas frecuentes
¿En cuánto tiempo recibiré los códigos EAN?
Normalmente, pocos minutos después del pago los códigos están listos en tu cuenta. Allí los descargas como lista (CSV y TXT) y como imágenes de códigos de barras. No enviamos los códigos por correo electrónico; recibes una confirmación con un enlace a tu cuenta. Si algo no funciona, contáctanos.
¿Puedo recuperar mi dinero?
Si una plataforma rechaza uno de nuestros códigos por estar duplicado o no ser válido, envíanos su mensaje y te damos códigos nuevos o te devolvemos el dinero, según nuestras condiciones.
¿Dónde puedo encontrar mi factura?
Recibes una factura con IVA y también puedes verla y descargarla en tu cuenta personal.
¿Es seguro pagar en vuestra tienda?
Procesamos todos los pagos a través de Mollie, un proveedor de pagos profesional. No almacenamos tus datos de pago.
¿En qué plataformas puedo usar los códigos EAN?
Nuestros códigos son EAN-13 válidos y únicos, y pasan las comprobaciones de formato de marketplaces como Amazon.es, Google Shopping, eBay.es, PcComponentes o Miravia. Cada plataforma tiene sus propias reglas: para productos de marca, Amazon y muchas cadenas de tiendas piden códigos GS1 registrados a tu nombre. Nuestros códigos encajan sobre todo con productos genéricos o sin marca.
¿Sois el proveedor más barato?
No hacemos esa afirmación. Lo que sí ofrecemos es un pago único por pack, sin cuota anual. Compara los precios de los packs con tus necesidades y con el coste de hacerte socio de AECOC.
¿Qué son los códigos EAN?
Un código EAN (European Article Number, hoy llamado GTIN-13) es un número de 13 cifras que identifica un producto concreto. Aparece debajo del código de barras y permite a tiendas y plataformas online distinguir y gestionar productos. La última cifra es un dígito de control.
¿Los códigos quedan registrados a nombre de mi empresa?
No. Nuestros códigos no se registran a tu nombre en la base de datos de GS1: una consulta en Verified by GS1 muestra al titular original del prefijo. Si necesitas códigos registrados a nombre de tu empresa, hazte socio de AECOC (GS1 España).
¿Qué tipo de códigos EAN vendéis?
Vendemos números EAN-13 válidos con dígito de control correcto, y cada código se vende una sola vez. No son códigos registrados a tu nombre en GS1. Las plataformas pueden imponer condiciones propias y cambiarlas con el tiempo, por eso no prometemos que se acepten en todos los casos.
¿Por qué no comprar los códigos directamente a GS1?
Depende de lo que vendas. Con AECOC (GS1 España) pagas unos 100 euros de alta y unos 216 euros al año, y los códigos quedan registrados a tu nombre mientras pagues. Es la vía adecuada para productos de marca y para vender en tiendas físicas. Para productos genéricos o sin marca en marketplaces, nuestros códigos con pago único suelen ser suficientes.
¿Cuál es la diferencia entre EAN, UPC y GTIN?
EAN y UPC son tipos de GTIN. El UPC (12 cifras) se usa sobre todo en Norteamérica y el EAN (13 cifras) en el resto del mundo. GTIN es el nombre general del estándar.
¿Puedo comprar una cantidad mayor de códigos?
Sí. Ponte en contacto con atención al cliente por correo electrónico y te haremos una oferta para cantidades superiores a las de los packs. Los pagos se realizan por adelantado.