Códigos EAN para Amazon

Qué exige Amazon con los códigos EAN

Al crear una ficha nueva en Seller Central, Amazon te pide un identificador de producto: en el campo «ID de producto» introduces el número y en «Tipo de ID de producto» eliges EAN. Amazon usa ese código para identificar el producto en su catálogo, de modo que todos los vendedores que ofrecen el mismo artículo aparecen en una misma página.

Desde hace años Amazon compara los códigos con la base de datos de GS1. Comprueba, entre otras cosas, si el prefijo del código pertenece a la marca que indicas en la ficha. Por eso el resultado depende mucho de si vendes un producto de marca o un producto genérico.

Cuándo encajan nuestros códigos y cuándo no

Nuestros códigos son EAN-13 válidos, con dígito de control correcto, y cada uno se vende una sola vez. No están registrados a tu nombre en GS1. Eso tiene consecuencias claras en Amazon:

• Productos genéricos o sin marca: si das de alta el artículo con la marca «Genérico», nuestros códigos son una opción realista. Aun así, Amazon puede pedirte documentación, como facturas o fotos del producto. No podemos prometer que una ficha se acepte.
• Productos de marca propia: Amazon espera que el prefijo del EAN coincida con tu marca. Tienes tres vías: hacerte socio de AECOC (GS1 España) y usar tus propios códigos, solicitar la exención de GTIN para tu marca y categoría, o inscribir tu marca en el Registro de Marcas de Amazon.
• Productos de otras marcas: si revendes artículos de un fabricante, usa el EAN que ya lleva el producto. No asignes un código nuevo a un producto que ya tiene uno.

La exención de GTIN se solicita en Seller Central por cada combinación de marca y categoría. Está pensada para productos genéricos, de marca blanca o hechos a mano. Si te la conceden, puedes crear fichas sin EAN.

Paso a paso: añadir el EAN a tu ficha

1. En Seller Central, ve a Catálogo y elige Añadir productos. Selecciona que vas a crear un producto que no se vende en Amazon.
2. Elige la categoría correcta y rellena la marca. Para un producto sin marca, indica «Genérico» si la categoría lo permite.
3. En «ID de producto» pega uno de tus códigos de la lista CSV o TXT y elige EAN como tipo.
4. Usa un código distinto para cada variante: cada talla, color o pack lleva su propio EAN.
5. Apunta en tu propia lista qué código has asignado a qué producto, para no reutilizarlo por error.
6. Si vas a enviar a través de Logística de Amazon, imprime la imagen del código de barras que te enviamos o usa la etiqueta FNSKU que genera Amazon.

Errores frecuentes y cómo resolverlos

Error 5461

Este error aparece cuando la marca que indicas no coincide con los datos que Amazon tiene de ese EAN, o cuando la marca requiere aprobación. Para productos de marca, la solución es usar códigos GS1 propios, la exención de GTIN o el Registro de Marcas. Para productos genéricos, revisa que hayas indicado correctamente «Genérico» como marca.

Error 5665

Amazon muestra este error cuando el código no coincide con la información de GS1 para ese producto o marca. Comprar más códigos no lo soluciona. Revisa la marca de la ficha y, si es un producto de marca, valora la exención de GTIN o la vía de AECOC.

El EAN ya está asignado a otro producto

Comprueba que no hayas usado el mismo código dos veces en tu propio catálogo. Si el código es nuestro y la plataforma indica que está duplicado, envíanos el mensaje de Amazon y te damos códigos nuevos o te devolvemos el dinero, según nuestras condiciones.

Cuántos códigos necesitas para Amazon

Cuenta cada variante por separado. Una funda de móvil para cinco modelos de teléfono en dos colores son diez variantes, por tanto diez códigos. Los packs y lotes también cuentan como productos distintos. Si tienes dudas sobre la vía correcta, consulta primero la sección de atención al cliente o compara con los requisitos de Google Shopping si vendes en ambos canales.